Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания.
1. Общие положения
Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ и закона РФ о защите прав потребителей».
Курение (в том числе электронных сигарет) запрещено во всех помещениях здания.
Администрация оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
2. Порядок проживания в отеле
Комнаты предназначены для временного проживания граждан.
Расчетный час — 12:00, время заселения — 14:00 по местному времени.
Ценные вещи и документы, пожалуйста, держите при себе.
Дополнительные бесплатные услуги: Wi-FI, вызов скорой помощи и других специальных служб, предоставление медицинской аптечки, прачечной и гладильных принадлежностей, расходных туалетных принадлежностей. Гости могут бесплатно пользоваться посудой для приготовления и приема пищи, электрическим чайником и СВЧ печью.
Просим вас бережно относиться к имуществу, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с прейскурантом на порчу имущества.
Гости принимают к сведению и не возражают против использования системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров.
В целях обеспечения порядка и безопасности запрещается
- курить (в том числе электронные сигареты) в номерах, холлах и других помещениях;
- пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением уже размещенных в номере;
- передавать посторонним лицам ключи от номера;
- хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
- приносить и хранить в номере оружие;
- переставлять и выносить мебель из номера;
- выносить продукты, посуду и столовые приборы из отеля;
- нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
- проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
- причинять ущерб имуществу;
- размещать гостей в номере;
- размещать в номерах домашних животных.
Приготовление и прием пищи в номере запрещены. Приготовление и прием еды возможен только в специально отведенном месте — кухне, которая находится в конце коридора гостиницы. Кухня оборудована всем необходимым для приготовления, хранения и приема пищи. Следите за чистотой помещения, убирайте за собой остатки пищи, мойте посуду. Уходя выключайте электрические приборы из сети.
Администрация не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
3. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг
Плата за проживание и услуги осуществляется по утвержденным ценам. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
Для гарантированного бронирования номера берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания.
При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность
- паспорт гражданина РФ/ паспорт иностранного гражданина;
- свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста.
При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания.
Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям платно, при наличии свободных мест в соответствии с прейскурантом.
При продлении проживания, в случае наличия свободных мест, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период.
В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.
Правила безопасности
Служба охраны работает круглосуточно. Кнопка вызова вневедомственной охраны находится на стойке администратора. Пожалуйста, не приглашайте посторонних людей в номер.
Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения.
Не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.
4. Дополнительная информация
К услугам гостей 10 комфортабельных номеров категории «Стандарт» площадью 18 кв.м.
Стандартный двухместный номер
оборудован двумя односпальными кроватями 90*200 или одной двуспальной кроватью 180*200. Допустимо проживание 1-2 взрослых и одного ребенка. Дополнительное место не предусмотрено.
Подробнее о номере
Стандартный трехместный номер
оборудован двуспальной кроватью 160*200 и одной односпальной кроватью 90*200. Допустимая вместимость 2-3 взрослых и один ребенок.
Подробнее о номере
Правила предоставления дополнительных услуг
- Постельные принадлежности меняются один раз в неделю, полотенца — по требованию.
- Уборка номера производится ежедневно с 08:00 до 15:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и можно сделать уборку.
- Если Вам необходимо погладить вещи, Вы можете воспользоваться утюгом и гладильной доской в холле на вашем этаже.
- Если Вам необходимо постирать вещи, Вы можете воспользоваться стиральной и сушильной машинами, расположенными на вашем этаже.
- Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «Не беспокоить» на дверь Вашего номера.
- В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество не разрешается выносить, а также переносить из номера в номер.
- Все номера оснащены радиаторами центрального отопления.
- Каждый номер оборудован системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления.
- Бесплатный доступ в Интернет на всей территории. За подробной информацией обращайтесь к администратору.
- За поломку или утерю ключей мы будем вынуждены попросить Вас возместить стоимость согласно прейскуранту. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения.
5. Полезные контакты
- Единая справочная РЖД 8 800 775‑00-00 (звонок бесплатный)
- Аэропорт Томск +7 (3822) 932-700 (справочная)
- Аэропорт Новосибирск +7 (383) 216-99-99 (справочная)
- Экстренные и дежурные службы:
- 01 (с сотового телефона — 101) — пожарная охрана;
- 02 (с сотового телефона — 102) — дежурная часть УМВД России по г. Томску;
- 03 (с сотового телефона — 103) — скорая медицинская помощь.
- Трансфер, услуги такси 33-20-20 Такси UBER
- Организация экскурсий Центр экскурсий и туризма 8-913-847-9940 https://ekskursii.tomsk.ru/
- Услуги доставки еды:
- +7 (3822) 900-222 Ресторан суши «Панда Ресторантс»
- +7 (800) 250-11-00 Гриль-бар «ШашлыкоFF»
- +7 (3822) 550-800 Ресторан грузинской кухни «Мама Я дома»
- +7 (3822) 715-017 Доставка пирогов «АланаМама»
- +7 (800) 302-00-60 Доставка пиццы «Додо Пицца»